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Le médiateur est le trait d’union entre l’auditeur et la radio. Il fait remonter l’information, la filtre et la délivre aux journalistes, aux animateurs ou à sa direction.
Ecouter ses auditeurs, c’est d’abord et surtout les respecter. Prendre en compte leurs besoins, leurs critiques, leurs envies, leurs doutes... Objectif ? Améliorer la qualité des ses programmes et donc son audience. Et ça marche.
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