Étude dentsu : comment les Français s'informent ?

L’analyse typologique fait apparaître 6 groupes, définis par leur attitude et comportement vis-à-vis des médias d’information. Ils se positionnent sur une carte déterminée par deux axes structurants. D'abord, la confiance dans les médias d’information : 57% des Français se positionnent dans un rapport de confiance face aux médias d’information, c’est 7 points de moins qu’en 2017. Ensuite, les usages médias pour s’informer - notamment le poids du digital : en 2022, 54% privilégient des modes d’information digitaux (web, applications), c’est 8 points de plus qu’en 2017.

Les résultats obtenus permettent de comprendre la place qu’occupe l’information dans le quotidien des Français. En effet, ils sont près de 60% à juger l’information très importante, voire indispensable (ils étaient à 93% en 2017), 62% des sondés s’informent même plusieurs fois par jour. Plus d’un tiers déclare s’informer de façon plus fréquente qu’avant et près de 40% d’entre eux le font parce qu’ils se sentent plus concernés par l’actualité qu’avant.
Cette étude met également en lumière une nouvelle tendance polarisée. D’un côté, le retour des rendez-vous collectifs avec les grands journaux d’information télévisés. Et d’un autre, le développement d’un rapport individuel à l’information ponctué de recherches avec l’ascension des réseaux sociaux.

Le journal télévisé jouit de nouveau d’une grande popularité : celui-ci confirme une position de premier moyen pour s’informer (27%), et gagne 5 points vrsus 2017 (22%), aux dépens notamment des chaines d’information en continu, qui perdent 3 points. Cette progression est très probablement liée à la crise sanitaire et aux allocutions du gouvernement, suivies par un très grand nombre de Français pour s’informer sur les contraintes et bonnes pratiques aux différentes étapes de cette crise. Le JT est devenu en 2022 la source "la plus utile" aux yeux des Français de 18 ans et plus (53%) et cette mention gagne 16 points versus 2017 (37%).
"Ces dernières années ont été exceptionnelles sur bien des niveaux, et les médias d'information ont pris une place encore plus importante dans le quotidien des Français. Même critiqués ou challengés, il est très probable que leur rôle se renforce encore dans les mois qui viennent compte-tenu de l'actualité" a commenté Barbara Vite de dentsu France.

Alors que le flux continu d’informations (parfois contradictoires) devient un frein à la compréhension, on voit progresser fortement en 2022 l’appréciation des citoyens pour les émissions de décryptage (+14 points versus 2017). Il en va de même pour la presse quotidienne, qu’elle soit nationale ou régionale ; avec +18 points versus 2017, elle est désormais considérée comme le média offrant le plus de profondeur d’analyse.

Bien que les Français ne soient que 7% à les considérer comme premier réflexe pour s’informer, les réseaux sociaux sont jugés comme une des sources les plus utiles par 20% des répondants, entrant ainsi dans la cour des grands. Chez ceux qui utilisent les réseaux sociaux pour s’informer, la raison principale est la réactivité de l’actualité (55%) mais aussi le sentiment de s’informer sur des sujets personnalisés, sélectionnés pour eux. La notion de partage ne venant qu’en 3e position avec un recul de 10 points versus 2017. C’est donc à travers une certaine polarisation que s’expriment les évolutions du rapport des Français à l’information : un retour aux grands rendez-vous collectifs, à une actualité expliquée et commentée d’un côté, et un besoin de personnalisation, de "tri sélectif" de l’information de l’autre. Notons enfin que 9% des Français disent avoir découvert une nouvelle façon de s’informer ces deux dernières années (près de 15% pour les moins de 35 ans).