L’essor des usages numériques, en particulier chez les jeunes, soulève des questions importantes en matière de protection des données personnelles et de la vie privée. Bien qu’elles concernent le quotidien des Français, ces questions sont souvent considérées comme trop techniques et peu exposées auprès du grand public.
"À travers ce partenariat, la CNIL et Radio France unissent leurs efforts pour donner aux citoyens les connaissances nécessaires afin d’exercer leurs droits et de garder le contrôle sur leur vie privée dans ce monde digitalisé" explique un communiqué.

Radio France renforcera sa démarche en développant davantage le traitement éditorial autour de la question de la protection des données sur ses antennes et sur ses formats numériques, en s’appuyant sur des contenus fournis par la CNIL. L'entreprise promet d'aborder davantage la question de la protection des données personnelles dans ses dispositifs d’éducation aux médias et à l’information auprès des collégiens et des lycéens, avec le soutien des experts de la CNIL et la mise à disposition de fiches pédagogiques concernant l’exercice des droits numériques des mineurs sur les plateformes dédiées comme InterClass’Up ou sur maisondelaradioetdelamusique.fr. 

"Il est essentiel de sensibiliser davantage le grand public aux enjeux du numérique en matière de protection de la vie privée. Les antennes de Radio France seront un vecteur de vulgarisation efficace pour informer chacun sur ses droits et diffuser des bonnes pratiques" a indiqué  Louis Dutheillet de Lamothe, Secrétaire général de la CNIL.

En s’associant à de nombreux chercheurs et experts, notamment en matière de traitement de la voix, la CNIL explique les enjeux de cette technologie, dans ce livre blanc, afin d’en offrir une vision inédite et aussi complète que possible. Elle s’appuie sur ses travaux sur le sujet, menés depuis 2016, sur le plan de la conformité comme sur celui de l’exploration grâce à son Laboratoire d’Innovation Numérique, le LINC. Au-delà de cette analyse, la CNIL présente des bonnes pratiques pour les concepteurs, les développeurs d’application, les intégrateurs ainsi que pour les organismes qui souhaitent déployer des assistants vocaux dans des lieux partagés, en insistant sur la nécessité de transparence et de sécurité des dispositifs conçus, afin de respecter le RGPD et la vie privée des personnes.

Ce livre blanc est accessible ICI.

C'est une information dont Europe 1 se serait bien passée. Alors que la station généraliste tente de se relancer en se voulant bienveillante et proche de ses auditeurs, le site Médiapart révèle que la station aurait fiché ses auditeurs pendant près de 20 ans, jusqu'en 2017. "Séropositif", "plus alcoolique mes fesses !", "arrêt maladie, traitement pour un cancer", "accent juif tunisien, insistant et désagréable", "accent du Maghreb, pas toujours claire, bavarde, a besoin de parler de son cancer", "il est homo", ou encore "ancien hétéro, qui est devenu homo". Certains commentaires relèvent même de l'injure et de l'homophobie : "gros con", "voix de vieille pédale", "ne répond jamais ce fdp", "connard qui nous a déjà bien fait chier"... Les termes employés font tâche en pleine polémique de la "Ligue du LOL", du nom de ce groupe de journalistes de plusieurs médias, qui a harcelé des confrères et consoeurs pendant plusieurs années sur les réseaux sociaux.

Selon Médiapart, qui a consulté un rapport de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) 573 315 auditeurs, reçus au standard de la station, ont été fichés, parfois avec des qualificatifs injurieux. La CNIL n'aurait pas souhaité porter l'affaire devant la justice. La Commission qualifie pudiquement ces commentaires de "non adéquats" et "insultants".
Dans un tweet, le patron d'Europe 1 Laurent Guimier estime que ce sont "des pratiques honteuses de fichage des auditeurs d’Europe 1. La direction avait alors corrigé ces dérives inadmissibles. C’est dans le respect de nos auditeurs que nous dessinons chaque jour l’avenir d''Europe1".

.@Mediapart révèle un rapport de la @CNIL mettant au jour, en 2017, des pratiques honteuses de fichage des auditeurs d’@europe1. La direction avait alors corrigé ces dérives inadmissibles. C’est dans le respect de nos auditeurs que nous dessinons chaque jour l’avenir d'@europe1.
— Laurent Guimier 🎙 (@laurentguimier) 24 février 2019

C'est dans l'air du temps. Une femme pourrait donc être nommée à la présidence du Conseil Supérieur de l'Audiovisuel, selon plusieurs informations de presse de ces dernières semaines. Dernière en date, le JDD croit savoir qu'Isabelle Falque-Pierrotin "semble avoir les faveurs d'Emmanuel Macron" pour succéder à Olivier Schrameck le 25 janvier prochain. L'actuelle présidente de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté), proche d'Edouard Philippe, tiendrait la corde. Elle serait la femme de la situation, d'autant plus que, toujours selon le JDD, le gouvernement envisagerait de fusionner le CSA et la CNIL : un mariage qui ferait sens à l'heure des fake news et des inquiétudes autour de la protection des données personnelles.

​Une union des deux institutions qui "aurait du sens", dit-on au ministère de la Culture. Il s'agirait de créer un super régulateur, avec 500 collaborateurs, aux pouvoirs étendus et chargé de veiller sur l'univers numérique, les libertés individuelles, la vie privée, les données personnelles et l'équilibre économique et éditorial du secteur de l'audiovisuel. Par ailleurs, le CSA perdrait l'une de ses missions : la nomination des présidents de l'audiovisuel public. Le ministre de la Culture Franck Riester devrait dévoiler la grande réforme du secteur au printemps prochain.

Clap de fin, dans un mois, pour Olivier Schrameck après 6 ans à la tête du Conseil supérieur de l'audiovisuel. La décision, entre les mains d'Emmanuel Macron, serait imminente, croit savoir Le Figaro. "Elle doit intervenir avant Noël ou sous quinzaine, au plus tard" écrit le quotidien dans son édition de ce mardi. Dans l'air du temps, c'est une femme qui pourrait reprendre le poste, le nom de Isabelle Fallaque-Pierrotin, actuelle présidente de la CNIL est cité ou encore la présidente du CNC Frédérique Bredin, mais celle-ci aurait décliné l'offre. L'une des membres du Conseil, Nathalie Sonnac serait intéressée, mais sa nomination ne semble pas prévue par la loi.

Rappelons que trois sociétés de l'audiovisuel public, France Télévisions, Radio France et France Médias Monde sont dirigées par des femmes. En tout cas, le poste s'annonce à haut risque, le ou la nouvelle présidente du CSA devra rapidement s'atteler à mettre en oeuvre la réforme de l'audiovisuel que le ministre de la Culture Franck Riester devrait présenter au printemps, avec un volet complet sur la régulation à l'heure du numérique et une fusion possible avec Hadopi, en charge de lutte contre piratage. Il est aussi question que les Sages perdent le pouvoir de nomination des présidents de l'audiovisuel public. Une fusion avec le régulateur des télécoms, l'Arcep, serait également évoquée.

Quel professionnel n’a jamais redouté un dérapage d’un auditeur à l’antenne ? Rares sont ceux qui avoueraient le contraire. Nombreux sont ceux qui appréhendent en coulisses l’onde de choc que provoquerait des propos d’un auditeur ou pire d’un animateur. Cadenasser l’auditeur (le contenu de ses propos) avant son passage à l’antenne, serait ainsi devenu plus essentiel que son passage en direct...  Avant, pendant et après son intervention, les dispositifs de maîtrise de l’antenne mis en place ces dernières années sont la preuve d’une réelle crainte qui émane des studios. D’autant que les risques sont plus nombreux qu’il y a quelques années : les auditeurs sont de plus en plus sollicités par les stations pour poser des questions, interagir avec le plateau et bien sûr, donner leurs avis. La succession de filtres en amont permet  donc, dans l’absolu, une bonne maîtrise de l’antenne et surtout offre des sécurités face aux éventuels dérapages.  Des dérapages qui conduisent au buzz, un buzz qui entache régulièrement les réputations des uns et des autres mais pas forcément celle de l’auditeur à l’origine de ce tohu-bohu.

Témoignages en direct, lus par l’animateur, postés sur une boîte vocale, sur les réseaux sociaux, votes sur internet, social newsroom… Les sources de remontée des avis des auditeurs n’ont jamais été aussi nombreuses. L’étude du CSA met en exergue un impératif auquel doivent toujours faire face les professionnels : "la valeur du témoignage". Trois dispositifs permettent d’y arriver. Primo : un dispositif organisationnel qui s’appuie sur des "règles de déontologie". Secundo : un dispositif technique qui s’articule autour du fichage de l’auditeur via de puissants logiciels comme Shaman, Screenerside ou Neoscreener afin de constituer "une base de données d’auditeurs qualifiés". Tertio : un dispositif humain qui va du standardiste à l’animateur en passant par l’assistant. Même principe une fois à l’antenne afin de proposer un témoignage "entre empathie et équilibre des points de vue". Enfin, en aval, le prolongement du débat entraîne lui aussi ses contraintes : la modération des forums (avec souvent "des commentaires beaucoup plus tranchés"),  la mise hors ligne de podcasts véhiculant parfois des propos litigieux ou l’utilisation de logiciels spécifiques pour scanner le contenu des échanges sur le site.
 

Loin d’enfoncer une porte ouverte, l’étude du CSA met également en exergue certaines obligations qui incombent dorénavant aux radios qui constituent des bases de données d’auditeurs qualifiés (recueillir le consentement et déclarer les fichiers à la CNIL). Pour les listes composées de numéros téléphoniques d’auditeurs ayant pu créer des problèmes sur l’antenne, elles doivent être créées  "avec l’objectif légitime de prémunir l’antenne de tout propos qui pourrait porter atteinte l’ordre public ou nuire aux droits des personnes".
L’interactivité est un puissant levier d’audience. Un levier d’audience qui conduit souvent les professionnels sur le sentier d’une dangereuse ligne de crête où le basculement, d’un côté comme de l’autre, reste possible à chaque instant… La charte de bonne conduite visible dans les mentions légales du site de RTL est d’ailleurs très révélatrice…

Sud Radio avec  Liberté de Parole –31/08/11
RMC avec Carrément Brunet le 11/10/11
Ici et Maintenant avec Génocide par Substitution le 20/12/12