Près de 7 Français sur 10 utilisent la commande vocale (envoi de SMS/mail, recherche d’information, écoute de musique...) et 27% d’entre eux y ont recours tous les jours. Parmi les utilisateurs réguliers, son usage s’intensifie et se consolide. On constate en effet une hausse significative (+4 points) des Français utilisant de la commande vocale plusieurs fois par jour (vs novembre 2021).
Si 90% des Français adeptes de la commande vocale privilégient celle de leur smartphone, il est intéressant de noter que les usages s’intensifient aussi sur enceintes connectées : + 7 points auprès d’utilisateurs réguliers (vs novembre 2021).

L’usage de la commande vocale accompagne les Français dans leurs déplacements. Si le domicile reste le lieu principal de son utilisation pour plus de 8 utilisateurs sur 10, on observe une hausse significative de son usage que ce soit en voiture ou dans les transports en commun (+6 pts vs novembre 2021).

L'outil permet d'écouter de musique ou un programme sur une radio en direct ou écouter un podcast radio en différé ou un podcast original d’un acteur radio ou écouter une webradio thématique.
Les assistants vocaux continuent de séduire les Français, ces derniers les jugeant notamment simples d’utilisation (+4 points versus novembre 2021). Les foyers français continuent de s’équiper et cette tendance va se poursuivre, puisque 15% d’entre eux déclarent avoir l’intention d’acheter une enceinte connectée à commande vocale au cours des 6 prochains mois. Les Français aussi sont très enthousiastes pour diversifier leurs usages et augmenter leur niveau d’interactivité avec les assistants vocaux. En effet, 54% souhaiteraient s’en servir pour cuisiner, 41% pour leurs courses alimentaires et 38% pour participer à des jeux concours. Les voyages sont aussi plébiscités, avec 36% d’utilisateurs très intéressés.

Avec son étude réalisée auprès de 1 000 Français, âgés entre 18 et 65 ans, ADN.ai dévoile la tendance des outils de commande vocale. D'après cette étude, 69% d’entre eux utilisent la commande vocale (envoi de SMS/mail, recherche d’informations…) et parmi eux, 24% le font quotidiennement, et 81% depuis chez eux. Inclusifs et instinctifs, les assistants vocaux et commandes vocales touchent un large public et séduisent de plus en plus.
Un phénomène qui s’accentue, lorsqu’on sait qu’en avril 2021, ils étaient 52% à utiliser l’assistance vocale et 19% à l’utiliser tous les jours.

Parmi ces utilisateurs, 92% d’entre eux utilisent la commande vocale sur leur smartphone et 52% le font en voiture. L’enceinte connectée arrive en 3e position. Des supports qui permettent de faciliter l’accès à l'information, et ce, de façon quasi instantanée.

66% des utilisateurs souhaitent poser des questions à leur assistant vocal et/ou lui dicter un message, tandis que 71% s’accordent sur le fait que cet outil leur facilite la vie. Plus besoin d’aller chercher l’information, l’assistant s’en charge et fait gagner du temps. Une technologie jugée efficace par près de 70% des utilisateurs. Autre avantage majeur de l'outil : il permet de rendre l’information accessible partout et tout le temps. Contrairement aux enceintes connectées, les assistants vocaux permettent un usage plus large et non limité.

Au vu de la croissance exponentielle de cette technologie et afin d’avoir des résultats réguliers et fidèles aux tendances du marché, ADN.ai annonce instaurer un baromètre trimestriel. Co-financé et réalisé pour les groupes La Poste et NRJ, qui déploient les offres d’ADN.ai auprès de leurs clients, cet observatoire vise à devenir une source de chiffres fiables, qui, sur le long terme, permettra de mettre en avant la place prépondérante de la voix dans les outils digitaux/marketing du quotidien.

En s’associant à de nombreux chercheurs et experts, notamment en matière de traitement de la voix, la CNIL explique les enjeux de cette technologie, dans ce livre blanc, afin d’en offrir une vision inédite et aussi complète que possible. Elle s’appuie sur ses travaux sur le sujet, menés depuis 2016, sur le plan de la conformité comme sur celui de l’exploration grâce à son Laboratoire d’Innovation Numérique, le LINC. Au-delà de cette analyse, la CNIL présente des bonnes pratiques pour les concepteurs, les développeurs d’application, les intégrateurs ainsi que pour les organismes qui souhaitent déployer des assistants vocaux dans des lieux partagés, en insistant sur la nécessité de transparence et de sécurité des dispositifs conçus, afin de respecter le RGPD et la vie privée des personnes.

Ce livre blanc est accessible ICI.

L'application synchronisée avec les listes officielles du ministère de l'intérieur, permettra aux auditeurs d'accéder en temps réel à un flux d'informations fiables sur les enjeux et les résultats de ces élections. Pour lancer l'application, rien de plus simple pour l'utilisateur, il suffira de demander (sur une enceinte Amazon) : "Alexa, démarrer résultats des municipales ". L’utilisateur pourra aussi directement demander " Alexa, quels sont les résultats dans une ville". Et, (sur une enceinte Google), "Ok Google, parler avec résultats des municipales". Disponible depuis lundi 2 mars sur les assistants vocaux de Google et Amazon, Assistant Google et Alexa, cette fonctionnalité inédite pour un média français permettra aux auditeurs de découvrir les noms des maires élus à l’issue des élections dans les 34 968  communes françaises. 

"Europe 1 démontre une nouvelle fois sa capacité à innover lors de grands évènements. En proposant à ses auditeurs et aux utilisateurs d'enceintes connectées de découvrir de manière ludique et interactive les résultats d'une des grandes échéances électorales, la station montre sa capacité et sa force à se déployer dans tous les nouveaux écosystèmes" explique la station.

Laurent Frisch a fait sa rentrée 2019 dans le "10 min radio", le nouveau rendez-vous dédié à la radio sur ConnectOnair.com.com avec La Lettre Pro de la Radio. "Continuer de préserver la qualité de ce qu'on fabrique. L'enjeu est d'emmener la radio, la faire exister sur différents supports, pas seulement sur les ondes hertziennes" a souligné le directeur du numérique du groupe public, depuis 4 ans qui chapeaute désormais la production depuis septembre dernier. "La radio m'a appris l'agilité et une souplesse, une proximité avec les gens, même à grande échelle comme à Radio France" a souligné Laurent Frisch, passé par Orange et France TV.

Pour lui, les autres tendances digitales marqueront l'année 2019 resteront le podcast natif, la vidéo, les assistants vocaux et "la personnalisation de l'expérience média". "Les usages personnalisés vont devenir la norme pour les auditeurs". "Je suis persuadé que ce qui se passe dans l'habitacle de la voiture peut changer beaucoup de choses" a-t-il ajouté. Il évoque également la politique digitale de France Bleu, le réseau des stations de proximité du groupe : "De 2 millions de visites, on est passés à 24 millions en novembre. Ce sont les collaborateurs qui font vivre cette offre numérique". Un accélérateur d'idées a été construit au sein de Radio France avec Radio Canada "pour faire émerger des idées des salariés". Un projet vient d'être sélectionné, il verra le jour dans quelques temps : "Le radio réveil, une offre pour les enfants, est très prometteur". 

"OK Google, je voudrais parler avec Toulouse FM". Voilà une phrase qui commence à entrer dans le langage courant. Répondant aux nouveaux usages et à l'équipement grandissant des Français en enceintes connectées, l'A2PRL lance un nouveau service à destination de leurs stations clientes. Il est désormais possible d'intégrer les flashs locaux produits par l'agence, et même le streaming complet de l'antenne sur les Google Home et Amazon Echo. Le service permet également d'ajouter des pré-roll publicitaires et même customiser le design sonore.
A2PRL demande 350 € HT de frais de création puis un abonnement mensuel de 170 € HT, pour un engagement minimum d'un mois.

Sud Radio continue sa progression digitale en allant de plus en plus à la rencontre de ses auditeurs. Une des premières radios actuellement présente sur le DAB+, poursuit son développement sur les nouveaux médias de communication.
Après son implémentation sur les enceintes connectées Amazon Echo, retrouvez les émissions phares de Sud Radio, Brigitte Lahaie, Les clefs d'une vie avec Jacques Pessis, Bercoff dans tous ses états avec André Bercoff, Le grand matin avec Cécile de Ménibus, Patrick Roger et Natacha Polony, Le 10h- midi avec Valérie Expert, Place du Marché avec Vincent Ferniot et bien d'autres sur la plateforme de streaming musical Spotify.
Membre premium ou en écoute libre, chaque podcast de Sud Radio est disponible en instantané sur le service leader mondial de streaming qui comptait 71 millions d'abonnés au 31 décembre 2017.

En créant Les Indés Radios il y a 25 ans, une poignée de patrons de radios locales ont cru qu’un avenir commun était possible, autour d’une offre publicitaire unique, tout en gardant une véritable indépendance capitalistique. Un quart de siècle plus tard, le GIE est devenu une référence jalousée par d’autres médias, comme les télévisions locales qui n’ont jamais réussi à reproduire une telle performance. Avec 83,5 millions d’euros de recettes publicitaires en 2017, générés par la régie commune confiée à TF1, les 131 stations membres des Indés Radios peuvent se vanter de disposer d’une vraie force de frappe financière. L’étape suivante a été de construire un véritable outil commun autour du numérique. Si certaines radios propriétés de groupes puissants avaient les moyens de développer leurs propres supports digitaux, d’autres, plus modestes, étaient avides de nouveaux outils. L’application pour smartphone "Le Mur du Son", développée par Alexandre Aubry, responsable des projets digitaux aux Indés Radios, a permis, de façon originale, de proposer une seule plateforme réunissant de manière particulièrement originale avec une agrégation par titres musicaux toute la diversité de l’offre. 

"Sur le digital, notre objectif est clairement de reproduire le succès de la FM", souligne Yann Legarson, responsable du marketing digital aux Indés Radios. Arrivé en 2015 de la filiale digitale de Tendance Ouest, sa feuille de route a été très claire : trouver des solutions pour mutualiser les moyens et développer une offre ambitieuse "qui tienne la route économiquement et techniquement". "Quand je suis arrivé, nous avions quelques bases communes, mais avec des dizaines de prestataires. L’une de mes premières missions a été de bâtir une plateforme commune à proposer aux adhérents." RadioKing, solution clé en main pour les radios sur le digital, a été chargé de construire cette offre, en fournissant une plateforme en marque blanche, une sorte de canevas, mise à disposition des stations à un coût réduit, l’hébergement étant assuré par un autre prestataire. "Aujourd’hui, près de 70 stations utilisent cette solution, soit plus de la moitié. Certaines souhaitent conserver leurs ressources internes, mais nous tablons sur 80 à 90 stations à terme." Même politique pour les applications, où la société AllInMedia propose le même type d’offres. Parallèlement, Les Indés Radios travaillent sur d’autres plateformes de diffusion, comme sur le système d’enceinte propriétaire Sonos sur lequel une application Les Indés Radios a été lancée au printemps, mais également sur les assistants vocaux (lire par ailleurs). "Nos radios seront présentes partout où se trouve notre audience actuelle et future."

La prochaine étape sera le lancement d’une offre publicitaire sous forme de "pre-roll" et "mid-roll" audio. Pour cela, Les Indés Radios s’appuieront sur l’expertise de TF1 Publicité qui accompagne le groupement sur la FM depuis 2009. L’objectif est très clair : Les Indés Radios ne veulent pas laisser filer les revenus publicitaires sur le digital aux GAFA.

" Nos radios seront présentes partout où se trouve notre audience actuelle et future."

Les assistants vocaux envahissent le marché et constituent une vraie opportunité pour les acteurs de l’audio, à commencer par les radios. Face à des millions de stations, comment les radios locales peuvent-elles se faire une place sur les Google Home, Amazon Echo et Apple HomePod ? Lorsque vous demandez à votre enceinte de diffuser une radio, c’est le service américain TuneIn qui se lance, avec plus ou moins d’efficacité. "TuneIn est un service opaque. Or, nous souhaitons maîtriser au maximum nos canaux de diffusion pour préserver notre indépendance", regrette Yann Legarson. "Avec Alexandre Aubry, nous discutons en direct avec Google et Amazon pour intégrer nos stations directement sans intermédiaire. Notre prestataire AllInMedia travaille sur l’intégration. Nous avons 131 marques de radios puissantes implantées partout en France. Notre offre est unique. Elle constitue un vrai plus pour les utilisateurs de ces services. Nous pensons arriver à nos fins rapidement sur l’ensemble des plateformes."

Télécharger ou lisez "Les Dossiers de la Lettre #3" : cliquez-ici

LLPR - Comment le paquebot Radio France a-t-il passé le cap du numérique pour y devenir compétitif ?
Laurent Frisch - "Cela s’est déroulé en deux étapes parallèles : mettre à niveau l’offre pour qu’elle devienne pertinente et qualitative auprès du public et mettre les collaborateurs au cœur du développement du numérique. La radio est un média traditionnel, mais très agile. L’offre de podcast de Radio France existe depuis 10 ans. La mise à niveau de cette offre de podcast s’est déroulée en trois temps : premièrement, il a fallu comprendre les usages des publics sur les différentes plateformes que sont les sites web, les applications, les réseaux sociaux, le mail pour les newsletters et les assistants vocaux. Deuxièmement, nous avons défini une stratégie d’antenne numérique chaîne par chaîne. Par exemple, cela a consisté à dire que France Inter, au-delà de la FM, avait une pertinence à exister à travers un site, une application, Facebook, mais moins sur Snapchat. Et troisièmement, il y a eu une phase de déploiement marketing, et la prise en charge du développement technique."

Que fait Radio France pour mobiliser son personnel sur le numérique ?
"Un accord sur la transition multimédia a été signé fin juillet 2017 entre la direction et quatre organisations syndicales représentatives. L’accord détaille, pour chaque grande finalité et les activités multimédias qu’elle implique, les métiers contribuant à la production de l’offre numérique de Radio France. Il donne des garanties aux collaborateurs en termes de charge de travail, d’organisation, de formation et de moyens techniques."

France Bleu a, longtemps, été à la traîne sur le numérique…
"La mise à niveau de l’offre numérique a été notre priorité dès 2015. En moins de deux ans, l’offre mobile de France Bleu s’est imposée comme une porte d’entrée privilégiée vers l’univers de la chaîne et de ses 44 locales. Le site et l’application ont été pensés et structurés en priorité pour un usage via le smartphone, objet aujourd’hui incontournable de notre quotidien."

Concernant les photos, comment travaillez-vous ?
"Les collaborateurs de Radio France prennent parfois des photos, dans le cadre de leur activité professionnelle, qui ont de vraies valeurs d’exclusivité. Nous avons mis en place un fonds unique et sécurisé de ressources multimédias produites exclusivement pour et par Radio France : la photothèque Orphéa. Depuis, Radio France commercialise ces photos et ces courtes vidéos dans des conditions encadrées par l’accord sur la transition multimédia."

"La mise à niveau de l’offre numérique de France Bleu a été notre priorité dès 2015." 

Radio France a la plus forte audience de France sur les podcasts. Comment la monétisez-vous ?
"Le succès des podcasts connaît un pendant en général ignoré : le coût. Contrairement à la diffusion broadcast traditionnelle, dont le coût ne dépend pas du nombre d’auditeurs, le coût de diffusion des podcasts, lié principalement à la bande passante, croît au fur et à mesure de l’augmentation du nombre de téléchargements. D’un point de vue stratégique, l’enjeu est d’accompagner le développement des podcasts en intégrant une logique économique contribuant à le financer. La commercialisation, confiée à la régie TargetSpot, se fait sous forme de pré-rolls audio : sont exclus certains contenus comme l’information, les programmes religieux et les formats courts. Puis nous effectuons une sélection sur les programmes restants."
 
Quel est votre potentiel d’audience sur le podcast ?
"Il est probable que nous arrêtions de parler seulement en téléchargements de podcasts avec l’arrivée des assistants vocaux. On voit fortement progresser l’audience sur le « tac au tac ». Lorsque je demande à Alexa, Google Home ou Siri d’avoir les infos, j’ai les titres de France Info. Nous sommes déjà à un million d’écoutes par mois ! On va certainement voir la structure de l’écoute à la demande fortement évoluer."
 
Justement sur les assistants vocaux, d’autres développements sont-ils possibles ?
"Nous travaillons actuellement en interne sur les réponses que nous pourrions apporter aux questions nouvelles posées aux assistants vocaux grâce à la richesse de notre fonds d’archives audio. Par exemple, quand le président de la République réunit le Congrès, l’utilisateur pourra demander l’histoire de cette institution. Nous avons déjà un million et demi de sons en ligne et nous testons différentes technologies de speech-to-text et de moteurs sémantiques qui détectent des mots qui ont du sens. Cette fonctionnalité sera déployée dans les prochains mois sur les assistants vocaux, mais aussi sur nos sites web et nos applications."  
 
Comment voyez-vous la radio dans 5 ans ?
"Il y aura toujours autant de contenus éditorialisés de qualité et les parcours de navigation seront de plus en plus personnalisés en fonction des goûts et affinités de l’utilisateur."

"On a va certainement voir la structure de l’écoute à la demande fortement évoluer."

Radio France
Direction du numérique
116 avenue du Président Kennedy
75220 PARIS CEDEX 16
Tél. : 01 56 40 22 22
www.radiofrance.fr

Les radios ont enchaîné les communiqués de presse à tout va : France Info annonçait d’ailleurs "être le numéro 1 de l’information sur les assistants vocaux" alors que RMC, via sa directrice générale Cécilia Ragueneau, "se réjouissait d’intégrer Alexa d’Amazon et ainsi toucher les auditeurs partout". Qu’on se le dise, au-delà d’un effet de mode, la question des assistants vocaux est véritablement centrale dans la stratégie digitale globale, et de diffusion, des radios. "Je vois comment ma fille utilise son assistant vocal… avant, elle ne demandait jamais les actualités, alors que maintenant, elle va à la pêche aux infos via son Google Home", sourit Bruno Dubois, le directeur de l’antenne de Sud Radio.

Grand avantage pour les radios dans le marché des enceintes connectées et plus particulièrement chez Amazon : la possibilité de créer des skills, des applications en réalité qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs expériences. À cet effet, et pour la petite histoire, les Éditions HF possèdent leur propre skill avec La Lettre Pro de la Radio. Depuis le lancement d’Alexa en France, de nombreuses skills ont gagné en popularité parmi lesquelles, bien entendu, toutes les radios nationales. C’est donc parti pour "Alexa, lance Sud Radio", ou "Alexa, lance RTL"… La place de l’assistant vocal est également scrutée de près, une preuve de plus de son intérêt grandissant. "On remarque que la plupart des assistants vocaux sont placés dans le salon et c’est là que les personnes écoutent la radio", analyse Antoine Crehalet, directeur associé d'ADN AI, agence spécialisée dans l’accompagnement des médias dans leur révolution vocale (voir encadré). Quoi qu’il en soit, les assistants vocaux demeurent une véritable mine d’or pour les radios qui voient là l’occasion – une de plus – de diffuser et d’élargir leurs cibles. Histoire que l'on aime toujours, ici et ailleurs, et encore plus, notre cher média radio…

"Alexa, lance RTL"

Et si vous entendiez tous les matins votre animateur favori depuis l’assistant vocal placé dans votre salon ? C’est désormais possible et la société ADN AI, créée en octobre 2017, est spécialisée dans ce type de propositions. "Nous sommes une agence d’accompagnement des médias dans leur révolution vocale", présente Antoine Crehalet, directeur associé, qui sait jongler et manier parfaitement tous les fournisseurs. "Le métier de la radio va être de plus en plus digitalisé. Google et Amazon, c’est 90% de bonnes réponses, c’est bien meilleur que Siri." Pour environ 300 € HT/mois (le coût standard pour la personnalisation et la reconnaissance d’un titre), ADN AI vous propose de personnaliser la voix de votre assistant vocal et de lui donner ainsi celle de votre animateur radio favori. Un dispositif déjà réalisé, et réussi, pour le premier bouquet de webradios Hotmix.

En créant Les Indés Radios il y a 25 ans, une poignée de patrons de radios locales ont cru qu’un avenir commun était possible, autour d’une offre publicitaire unique, tout en gardant une véritable indépendance capitalistique. Un quart de siècle plus tard, le GIE est devenu une référence jalousée par d’autres médias, comme les télévisions locales qui n’ont jamais réussi à reproduire une telle performance. Avec 83,5 millions d’euros de recettes publicitaires en 2017, générés par la régie commune confiée à TF1, les 131 stations membres des Indés Radios peuvent se vanter de disposer d’une vraie force de frappe financière. L’étape suivante a été de construire un véritable outil commun autour du numérique. Si certaines radios propriétés de groupes puissants avaient les moyens de développer leurs propres supports digitaux, d’autres, plus modestes, étaient avides de nouveaux outils. L’application pour smartphone "Le Mur du Son", développée par Alexandre Aubry, responsable des projets digitaux aux Indés Radios, a permis, de façon originale, de proposer une seule plateforme réunissant de manière particulièrement originale avec une agrégation par titres musicaux toute la diversité de l’offre. 

"Sur le digital, notre objectif est clairement de reproduire le succès de la FM", souligne Yann Legarson, responsable du marketing digital aux Indés Radios. Arrivé en 2015 de la filiale digitale de Tendance Ouest, sa feuille de route a été très claire : trouver des solutions pour mutualiser les moyens et développer une offre ambitieuse "qui tienne la route économiquement et techniquement". "Quand je suis arrivé, nous avions quelques bases communes, mais avec des dizaines de prestataires. L’une de mes premières missions a été de bâtir une plateforme commune à proposer aux adhérents." RadioKing, solution clé en main pour les radios sur le digital, a été chargé de construire cette offre, en fournissant une plateforme en marque blanche, une sorte de canevas, mise à disposition des stations à un coût réduit, l’hébergement étant assuré par un autre prestataire. "Aujourd’hui, près de 70 stations utilisent cette solution, soit plus de la moitié. Certaines souhaitent conserver leurs ressources internes, mais nous tablons sur 80 à 90 stations à terme." Même politique pour les applications, où la société AllInMedia propose le même type d’offres. Parallèlement, Les Indés Radios travaillent sur d’autres plateformes de diffusion, comme sur le système d’enceinte propriétaire Sonos sur lequel une application Les Indés Radios a été lancée au printemps, mais également sur les assistants vocaux (lire par ailleurs). "Nos radios seront présentes partout où se trouve notre audience actuelle et future."

La prochaine étape sera le lancement d’une offre publicitaire sous forme de "pre-roll" et "mid-roll" audio. Pour cela, Les Indés Radios s’appuieront sur l’expertise de TF1 Publicité qui accompagne le groupement sur la FM depuis 2009. L’objectif est très clair : Les Indés Radios ne veulent pas laisser filer les revenus publicitaires sur le digital aux GAFA.

" Nos radios seront présentes partout où se trouve notre audience actuelle et future."

Les assistants vocaux envahissent le marché et constituent une vraie opportunité pour les acteurs de l’audio, à commencer par les radios. Face à des millions de stations, comment les radios locales peuvent-elles se faire une place sur les Google Home, Amazon Echo et Apple HomePod ? Lorsque vous demandez à votre enceinte de diffuser une radio, c’est le service américain TuneIn qui se lance, avec plus ou moins d’efficacité. "TuneIn est un service opaque. Or, nous souhaitons maîtriser au maximum nos canaux de diffusion pour préserver notre indépendance", regrette Yann Legarson. "Avec Alexandre Aubry, nous discutons en direct avec Google et Amazon pour intégrer nos stations directement sans intermédiaire. Notre prestataire AllInMedia travaille sur l’intégration. Nous avons 131 marques de radios puissantes implantées partout en France. Notre offre est unique. Elle constitue un vrai plus pour les utilisateurs de ces services. Nous pensons arriver à nos fins rapidement sur l’ensemble des plateformes."

Les Indés Radios
14 rue de Lübeck
75016 PARIS
Tél. : 01 58 14 22 40
www.lesinderadios.fr

Les radios ont enchaîné les communiqués de presse à tout va : France Info annonçait d’ailleurs "être le numéro 1 de l’information sur les assistants vocaux" alors que RMC, via sa directrice générale Cécilia Ragueneau, "se réjouissait d’intégrer Alexa d’Amazon et ainsi toucher les auditeurs partout". Qu’on se le dise, au-delà d’un effet de mode, la question des assistants vocaux est véritablement centrale dans la stratégie digitale globale, et de diffusion, des radios. "Je vois comment ma fille utilise son assistant vocal… avant, elle ne demandait jamais les actualités, alors que maintenant, elle va à la pêche aux infos via son Google Home", sourit Bruno Dubois, le directeur de l’antenne de Sud Radio.

Grand avantage pour les radios dans le marché des enceintes connectées et plus particulièrement chez Amazon : la possibilité de créer des skills, des applications en réalité qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs expériences. À cet effet, et pour la petite histoire, les Éditions HF possèdent leur propre skill avec La Lettre Pro de la Radio. Depuis le lancement d’Alexa en France, de nombreuses skills ont gagné en popularité parmi lesquelles, bien entendu, toutes les radios nationales. C’est donc parti pour "Alexa, lance Sud Radio", ou "Alexa, lance RTL"… La place de l’assistant vocal est également scrutée de près, une preuve de plus de son intérêt grandissant. "On remarque que la plupart des assistants vocaux sont placés dans le salon et c’est là que les personnes écoutent la radio", analyse Antoine Crehalet, directeur associé d'ADN AI, agence spécialisée dans l’accompagnement des médias dans leur révolution vocale (voir encadré). Quoi qu’il en soit, les assistants vocaux demeurent une véritable mine d’or pour les radios qui voient là l’occasion – une de plus – de diffuser et d’élargir leurs cibles. Histoire que l'on aime toujours, ici et ailleurs, et encore plus, notre cher média radio…

"Alexa, lance RTL"

Et si vous entendiez tous les matins votre animateur favori depuis l’assistant vocal placé dans votre salon ? C’est désormais possible et la société ADN AI, créée en octobre 2017, est spécialisée dans ce type de propositions. "Nous sommes une agence d’accompagnement des médias dans leur révolution vocale", présente Antoine Crehalet, directeur associé, qui sait jongler et manier parfaitement tous les fournisseurs. "Le métier de la radio va être de plus en plus digitalisé. Google et Amazon, c’est 90% de bonnes réponses, c’est bien meilleur que Siri." Pour environ 300 € HT/mois (le coût standard pour la personnalisation et la reconnaissance d’un titre), ADN AI vous propose de personnaliser la voix de votre assistant vocal et de lui donner ainsi celle de votre animateur radio favori. Un dispositif déjà réalisé, et réussi, pour le premier bouquet de webradios Hotmix.

LLPR - Comment le paquebot Radio France a-t-il passé le cap du numérique pour y devenir compétitif ?
LF - Cela s’est déroulé en deux étapes parallèles : mettre à niveau l’offre pour qu’elle devienne pertinente et qualitative auprès du public et mettre les collaborateurs au cœur du développement du numérique. La radio est un média traditionnel, mais très agile. L’offre de podcast de Radio France existe depuis 10 ans. La mise à niveau de cette offre de podcast s’est déroulée en trois temps : premièrement, il a fallu comprendre les usages des publics sur les différentes plateformes que sont les sites web, les applications, les réseaux sociaux, le mail pour les newsletters et les assistants vocaux. Deuxièmement, nous avons défini une stratégie d’antenne numérique chaîne par chaîne. Par exemple, cela a consisté à dire que France Inter, au-delà de la FM, avait une pertinence à exister à travers un site, une application, Facebook, mais moins sur Snapchat. Et troisièmement, il y a eu une phase de déploiement marketing, et la prise en charge du développement technique.

Que fait Radio France pour mobiliser son personnel sur le numérique ?
"Un accord sur la transition multimédia a été signé fin juillet 2017 entre la direction et quatre organisations syndicales représentatives. L’accord détaille, pour chaque grande finalité et les activités multimédias qu’elle implique, les métiers contribuant à la production de l’offre numérique de Radio France. Il donne des garanties aux collaborateurs en termes de charge de travail, d’organisation, de formation et de moyens techniques."

LLPR - France Bleu a, longtemps, été à la traîne sur le numérique…
LF - La mise à niveau de l’offre numérique a été notre priorité dès 2015. En moins de deux ans, l’offre mobile de France Bleu s’est imposée comme une porte d’entrée privilégiée vers l’univers de la chaîne et de ses 44 locales. Le site et l’application ont été pensés et structurés en priorité pour un usage via le smartphone, objet aujourd’hui incontournable de notre quotidien.

LLPR - Concernant les photos, comment travaillez-vous ?
LF - Les collaborateurs de Radio France prennent parfois des photos, dans le cadre de leur activité professionnelle, qui ont de vraies valeurs d’exclusivité. Nous avons mis en place un fonds unique et sécurisé de ressources multimédias produites exclusivement pour et par Radio France : la photothèque Orphéa. Depuis, Radio France commercialise ces photos et ces courtes vidéos dans des conditions encadrées par l’accord sur la transition multimédia.

"La mise à niveau de l’offre numérique de France Bleu a été notre priorité dès 2015." 

LLPR - Radio France a la plus forte audience de France sur les podcasts. Comment la monétisez-vous ?
LF - Le succès des podcasts connaît un pendant en général ignoré : le coût. Contrairement à la diffusion broadcast traditionnelle, dont le coût ne dépend pas du nombre d’auditeurs, le coût de diffusion des podcasts, lié principalement à la bande passante, croît au fur et à mesure de l’augmentation du nombre de téléchargements. D’un point de vue stratégique, l’enjeu est d’accompagner le développement des podcasts en intégrant une logique économique contribuant à le financer. La commercialisation, confiée à la régie TargetSpot, se fait sous forme de pré-rolls audio : sont exclus certains contenus comme l’information, les programmes religieux et les formats courts. Puis nous effectuons une sélection sur les programmes restants.
 
LLPR - Quel est votre potentiel d’audience sur le podcast ?
LF - Il est probable que nous arrêtions de parler seulement en téléchargements de podcasts avec l’arrivée des assistants vocaux. On voit fortement progresser l’audience sur le "tac au tac". Lorsque je demande à Alexa, Google Home ou Siri d’avoir les infos, j’ai les titres de France Info. Nous sommes déjà à un million d’écoutes par mois ! On va certainement voir la structure de l’écoute à la demande fortement évoluer.

LLPR - Justement sur les assistants vocaux, d’autres développements sont-ils possibles ?
LF - Nous travaillons actuellement en interne sur les réponses que nous pourrions apporter aux questions nouvelles posées aux assistants vocaux grâce à la richesse de notre fonds d’archives audio. Par exemple, quand le président de la République réunit le Congrès, l’utilisateur pourra demander l’histoire de cette institution. Nous avons déjà un million et demi de sons en ligne et nous testons différentes technologies de speech-to-text et de moteurs sémantiques qui détectent des mots qui ont du sens. Cette fonctionnalité sera déployée dans les prochains mois sur les assistants vocaux, mais aussi sur nos sites web et nos applications.
 
LLPR - Comment voyez-vous la radio dans 5 ans ?
LF - Il y aura toujours autant de contenus éditorialisés de qualité et les parcours de navigation seront de plus en plus personnalisés en fonction des goûts et affinités de l’utilisateur.

"On a va certainement voir la structure de l’écoute à la demande fortement évoluer."

Radio France
Direction du numérique
116 avenue du Président Kennedy
75220 Paris Cedex16
Tél. : 01 56 40 22 22
radiofrance.fr

En demandant à Alexa "quelles sont les dernières actualités ?", l’assistant vocal lancera le dernier point complet de l’actualité par franceinfo, par défaut sur toute la gamme d’appareils Echo. Avec une actualisation 4 fois par heure en audio, franceinfo fait le point sur les principaux sujets de l’actualité nationale et internationale. Ce point sera actualisé également 3 fois par heure en vidéo, en journée, spécialement pour Echo Spot (prochainement disponible). franceinfo sur Alexa, c’est aussi le tour de l’actualité économique avec un point spécialement créé pour les assistants vocaux, et actualisé 2 fois par jour. Enfin, des "Skills"ont été dédiées à la distribution des émissions, comme par exemple "Nouveau Monde" présentée par Jérôme Colombain, ou "Le journal des sports. D’autres "Skills" verront le jour dans les prochains mois.
Parmi les  "Skills" développées par Radio France, des commandes vocales ont été mises au point pour écouter directement et à la demande France Inter ("Géopolitique" de Bernard Guetta et "C’est déjà demain" par Hélène Chevallier) et France Culture ("Le Billet culturel" par Mathilde Serrell).

Toutes les radios et webradios de Radio France, en direct, peuvent être simplement demandées à Alexa : franceinfo, France Inter, France Culture, les 44 locales de France Bleu, France Musique et ses 7 webradios, Fip et ses 7 webradios, Mouv’ et sa webradio Mouv’ Xtra. Les podcasts les plus écoutés de chaque chaîne seront également accessibles via les Skills dédiées à chaque chaîne.
"Ce lancement s’inscrit dans la stratégie de développement de Radio France face à la révolution des usages, des modes de diffusion et de consommation de l’information sur les supports numériques. Pour répondre à la démultiplication des supports d’écoute audio, Radio France s’attache à rendre ses radios hyper accessibles en cherchant à produire, éditer, et diffuser le bon contenu, au bon moment, sur la bonne plateforme" a expliqué le groupe.

On a beau tourner le problème dans tous les sens mais l'adaptation des radios aux nouveaux usages de consommation du média est une étape obligatoire, indispensable et impérative. Plus encore, c'est également l'enjeu du référencement qui est aujourd'hui nécessaire pour les centaines de radios locales qui voudraient se faire une place sur les nouveaux outils comme, par exemple, les assistants vocaux. Cette courte vidéo réalisée hier par l'équipe de Radio Graf'hit, station membre de la Ferarock, en dit long sur les difficultés que devraient rencontrer les plus petites radios pour justement se faire une place au milieu des grandes. Il leur faudra d'abord investir dans un "Skill" pour être certaines d'y être répertoriées ou à défaut d'être présente dans la masse sur une plateforme.

LLPR - Quelles conclusions tires-tu de ton test de l'assistant vocal Alexa ?
Bryan - Peu concluant pour les radios de catégorie A... Les deux skills disponibles radio.fr et TuneIn ne trouvent pas certaines radios associatives par exemple, Graf'hit qui est pourtant disponible sur les plateformes n'est pas trouvée. À  la place, elle me propose Radio Classique. Cela va être compliqué pour les radios qui ont un nom proche ou similaire par exemple Radio Active à Saint-Brieux, Activ Radio à Saint-Etienne, Radio Active à Val d'Amboise ou Radio Active à Toulon.

LLPR - Quelles sont les solutions pour que les radios locales y soient mieux référencées ?
Bryan - Il faut toujours faire de la vieille technologique pour être référencé. Chez Radio Grafhit nous avons travaillé pour être dispo sur les plateformes. Nous sommes aujourd'hui dispo sur les Box internet, Smart-tv, pour les assistants vocaux nous y réfléchissons.  Nous avons peu de moyens, nous devons travailler plus longtemps pour trouver une solution à faible coût.  On conseille à nos auditeurs d'utiliser Radioline, un agrégateur français sur les Box, Smartphone, Smart-Tv.

LLPR - Quel est ton sentiment sur l'arrivée des assistants vocaux ?
Bryan - J’espère que demain nous n'aurons pas affaire à des assistants vocaux pour remplacer les agents du service public ou dans les offres de service (achat de bilets ect.) Pour les radios musicales de catégorie A, notre plus-value sera toujours le territoire, nous nous adressons à nos voisins.

LLPR - Penses-tu que le grand public va être séduit par ces nouveaux outils ?
Bryan - Le temps le dira... Il y a 15 ans, avoir une conversation filmée depuis la rue semblait digne du futur. Aujourd'hui, on peut faire des Facetimes au coin de la rue.

 

L'application permet notamment d’écouter les antennes de RFI Monde et RFI Afrique en direct, les derniers journaux dont "Le journal en français facile", une sélection de magazines phares de RFI, les informations relatives à un pays donné, en prononçant par exemple "Alexa, ouvre les informations du Mali". Durant l'écoute, il est possible de mettre en pause, de demander le programme précédent ou suivant (sauf pour les directs), des informations sur le programme en cours…. À noter que RFI, tout comme France 24, sont également disponibles sur Alexa via leur Skill " flash briefings" qui permettent aux utilisateurs d’Alexa de sélectionner les médias de leurs choix.

Pour cela, il suffira de demander à Alexa, l’assistant vocal "intelligent" d’Amazon de lancer parmi les radios digitales de NRJ, sa radio préférée ou de laisser Alexa choisir pour vous. "Écouter les hits de vos stars préférées, les émissions de divertissement et les shows radio de NRJ n’aura jamais été aussi simple" se réjouit la station. Avec la "Skill NRJ", les auditeurs pourront écouter toutes leurs émissions de divertissement en direct ("Manu dans le 6/9", "Le Rico Show", "Mikl sur NRJ" et "DominGo Radio Stream sur NRJ") et découvrir le meilleur des nouveautés.

À tout moment, ils pourront accéder à plus de 50 radios digitales NRJ : pour lancer une radio digitale précise, il suffira de dire par exemple : "Alexa, lance NRJ Hits". Pour laisser Alexa choisir, vous pourrez dire : "Alexa, demande à NRJ de lancer une radio au hasard". Et, pour écouter un genre musical spécifique, l'auditeur pourra demander : "Alexa, demande à NRJ de mettre un genre musical".