"En un an, de nouveaux fabricants sont arrivés sur le marché, mais l’usage n’a pas beaucoup changé", constate Olivier Sauvage, directeur associé de Wexperience. En août 2018, l’agence d’ergonomie digitale réalisait un test utilisateur pour comprendre ce que font les gens avec les enceintes intelligentes. Cette étude, réalisée sur un panel de 14 personnes de 22 à 40 ans, démontrait que la technologie était encore très immature. Malgré tout, la radio et le podcast faisaient partie des rares usages à tirer leur épingle du jeu. Il est, en effet, très simple de commander le lancement du dernier flash de "Radio Untel", la mise en route de sa playlist musicale ou l’écoute du dernier épisode de son podcast favori. Il est aussi très simple de demander le temps qu’il fait ou de connaître un horaire de train.

Les choses se compliquent en revanche lorsqu’il s’agit de consulter son compte en banque ou de faire un achat en ligne. "Ceux qui ont tenté de remplacer l’interface visuelle par l’interface vocale peuvent constater que cela fonctionne mal, analyse Olivier Sauvage. Auchan qui voulait permettre de faire ses courses par commande vocale a renoncé. Par contre, McDonald's vient d’acquérir Apprente et veut exploiter la technologie pour prendre les commandes au drive à la place des employés." Bref, tant que le contexte est restreint, la commande vocale fonctionne très bien. 
Mais la technologie évolue. "Il est facile de supposer qu’elle parle mieux français mais la commande vocale restant très limitée et les constructeurs ont amélioré l’outil en intégrant des écrans", poursuit Olivier Sauvage. Aujourd’hui, à l’échelle mondiale, l’enceinte intelligente est un succès. "En Chine ou en Inde, 80% des internautes sont équipés, contre 25% aux USA", constate Antoine Crehalet, CEO d'ADN.AI. En France, difficile à dire puisque Google et Amazon ne communiquent pas. "Selon l’étude Hadopi/CSA publiée en juin 2019, en 2 ans, 11% des Français sont équipés. C’est assez proche du taux de pénétration de l’internet mobile à l’époque : 13% en 2010 (CREDOC). Le premier iPhone date de fin 2007 et la 4G de fin 2012. Pour moi, c’est une véritable révolution", estime Antoine Crehalet. 
Selon Canalys, le nombre de devices devrait atteindre les 208 M à la fin de l’année (versus 144 M fin 2018). C’est sans compter sur les FAI dont les box nouvelle génération embarquent Alexa. Quant aux écrans intelligents, ils devraient supplanter les tablettes d’ici à 2021.

LLPR - Comment expliquez-vous le succès de la radio sur les enceintes intelligentes ? 
OS - La simplicité d’usage et la liberté d’écoute. En mai 2019, la radio est le 4e usage et 13% des utilisateurs s’en servent plusieurs fois par jour. Écouter les infos, des podcasts ou de la musique est aussi un usage courant. 

LLPR - Une radio a-t-elle intérêt à créer sa propre skill pour être "visible" ? 
OS - Je le déconseillerais, parce qu’il faut avoir une sacrée notoriété. Je recommanderais plutôt aux radios de se battre pour gagner en visibilité sur les portails. Il est très difficile de faire remonter sa skill dans un store, surtout à la voix. 

LLPR - On en revient aux agrégateurs ? 
OS - Les gens n’utilisent que quelques applis sur leur smartphone. Les radios doivent se placer en tête dans les agrégateurs. Sauf celles qui ont une grande notoriété et qui offrent des services additionnels.

Les radios ont enchaîné les communiqués de presse à tout va : France Info annonçait d’ailleurs "être le numéro 1 de l’information sur les assistants vocaux" alors que RMC, via sa directrice générale Cécilia Ragueneau, "se réjouissait d’intégrer Alexa d’Amazon et ainsi toucher les auditeurs partout". Qu’on se le dise, au-delà d’un effet de mode, la question des assistants vocaux est véritablement centrale dans la stratégie digitale globale, et de diffusion, des radios. "Je vois comment ma fille utilise son assistant vocal… avant, elle ne demandait jamais les actualités, alors que maintenant, elle va à la pêche aux infos via son Google Home", sourit Bruno Dubois, le directeur de l’antenne de Sud Radio.

Grand avantage pour les radios dans le marché des enceintes connectées et plus particulièrement chez Amazon : la possibilité de créer des skills, des applications en réalité qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs expériences. À cet effet, et pour la petite histoire, les Éditions HF possèdent leur propre skill avec La Lettre Pro de la Radio. Depuis le lancement d’Alexa en France, de nombreuses skills ont gagné en popularité parmi lesquelles, bien entendu, toutes les radios nationales. C’est donc parti pour "Alexa, lance Sud Radio", ou "Alexa, lance RTL"… La place de l’assistant vocal est également scrutée de près, une preuve de plus de son intérêt grandissant. "On remarque que la plupart des assistants vocaux sont placés dans le salon et c’est là que les personnes écoutent la radio", analyse Antoine Crehalet, directeur associé d'ADN AI, agence spécialisée dans l’accompagnement des médias dans leur révolution vocale (voir encadré). Quoi qu’il en soit, les assistants vocaux demeurent une véritable mine d’or pour les radios qui voient là l’occasion – une de plus – de diffuser et d’élargir leurs cibles. Histoire que l'on aime toujours, ici et ailleurs, et encore plus, notre cher média radio…

"Alexa, lance RTL"

Et si vous entendiez tous les matins votre animateur favori depuis l’assistant vocal placé dans votre salon ? C’est désormais possible et la société ADN AI, créée en octobre 2017, est spécialisée dans ce type de propositions. "Nous sommes une agence d’accompagnement des médias dans leur révolution vocale", présente Antoine Crehalet, directeur associé, qui sait jongler et manier parfaitement tous les fournisseurs. "Le métier de la radio va être de plus en plus digitalisé. Google et Amazon, c’est 90% de bonnes réponses, c’est bien meilleur que Siri." Pour environ 300 € HT/mois (le coût standard pour la personnalisation et la reconnaissance d’un titre), ADN AI vous propose de personnaliser la voix de votre assistant vocal et de lui donner ainsi celle de votre animateur radio favori. Un dispositif déjà réalisé, et réussi, pour le premier bouquet de webradios Hotmix.

Les radios ont enchaîné les communiqués de presse à tout va : France Info annonçait d’ailleurs "être le numéro 1 de l’information sur les assistants vocaux" alors que RMC, via sa directrice générale Cécilia Ragueneau, "se réjouissait d’intégrer Alexa d’Amazon et ainsi toucher les auditeurs partout". Qu’on se le dise, au-delà d’un effet de mode, la question des assistants vocaux est véritablement centrale dans la stratégie digitale globale, et de diffusion, des radios. "Je vois comment ma fille utilise son assistant vocal… avant, elle ne demandait jamais les actualités, alors que maintenant, elle va à la pêche aux infos via son Google Home", sourit Bruno Dubois, le directeur de l’antenne de Sud Radio.

Grand avantage pour les radios dans le marché des enceintes connectées et plus particulièrement chez Amazon : la possibilité de créer des skills, des applications en réalité qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs expériences. À cet effet, et pour la petite histoire, les Éditions HF possèdent leur propre skill avec La Lettre Pro de la Radio. Depuis le lancement d’Alexa en France, de nombreuses skills ont gagné en popularité parmi lesquelles, bien entendu, toutes les radios nationales. C’est donc parti pour "Alexa, lance Sud Radio", ou "Alexa, lance RTL"… La place de l’assistant vocal est également scrutée de près, une preuve de plus de son intérêt grandissant. "On remarque que la plupart des assistants vocaux sont placés dans le salon et c’est là que les personnes écoutent la radio", analyse Antoine Crehalet, directeur associé d'ADN AI, agence spécialisée dans l’accompagnement des médias dans leur révolution vocale (voir encadré). Quoi qu’il en soit, les assistants vocaux demeurent une véritable mine d’or pour les radios qui voient là l’occasion – une de plus – de diffuser et d’élargir leurs cibles. Histoire que l'on aime toujours, ici et ailleurs, et encore plus, notre cher média radio…

"Alexa, lance RTL"

Et si vous entendiez tous les matins votre animateur favori depuis l’assistant vocal placé dans votre salon ? C’est désormais possible et la société ADN AI, créée en octobre 2017, est spécialisée dans ce type de propositions. "Nous sommes une agence d’accompagnement des médias dans leur révolution vocale", présente Antoine Crehalet, directeur associé, qui sait jongler et manier parfaitement tous les fournisseurs. "Le métier de la radio va être de plus en plus digitalisé. Google et Amazon, c’est 90% de bonnes réponses, c’est bien meilleur que Siri." Pour environ 300 € HT/mois (le coût standard pour la personnalisation et la reconnaissance d’un titre), ADN AI vous propose de personnaliser la voix de votre assistant vocal et de lui donner ainsi celle de votre animateur radio favori. Un dispositif déjà réalisé, et réussi, pour le premier bouquet de webradios Hotmix.