Radio France renforce la proximité avec les auditeurs

Lundi 2 Mai 2016



Le nouveau site du Médiateur des antennes est en ligne depuis le 20 avril. Une présentation plus simple, plus claire, pour renforcer la proximité avec les auditeurs. Ce nouveau portail, mis au point avec la direction du Numérique, s’adapte désormais à tous les écrans (puisqu'en responsive design") et rend les écoutes et les recherches plus simples.



Le site du médiateur (ICI) est l’une des principales portes d’entrée pour les auditeurs et les internautes qui souhaitent questionner, interpeller et commenter ce qu’ils écoutent sur les antennes de Radio France ou suivent sur les sites et les réseaux sociaux. Bruno Denaes, médiateur des antennes, reçoit environ 2 000 messages d’auditeurs chaque mois. En compagnie de Catherine Cadic, chargée d’édition numérique et interactivité, il les sélectionne et, selon les cas, publie des réponses personnalisées ou sollicitées auprès de journalistes, de producteurs, de responsables d’antennes ou de rédactions.
 
Certaines réponses sont publiées sur le site, d’autres font l’objet d’un Rendez-vous d’antenne*. Les plus significatives alimentent une lettre d’information hebdomadaire adressée aux responsables d’antenne, ainsi que le  "Mot du médiateur" publié dans la lettre hebdomadaire interne de France Info.

* sur France Inter (un vendredi par mois dans l’Instant M à 9h40), sur France Info (tous les samedis à 11h47 et 13h47) et sur France Culture (un jeudi sur deux dans la Grande Table à 13h24).

Bruno Denaes, médiateur des antennes de Radio France © Christophe Abramowitz
Bruno Denaes, médiateur des antennes de Radio France © Christophe Abramowitz


Frederic Brulhatour
Brulhatour est le rédacteur en chef du magazine La Lettre Pro de la Radio et le directeur associé... En savoir plus sur cet auteur

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