Flashback en 2011 - La question du Jour n°3

Lundi 26 Août 2013




Question 3 - Quelles sont les règles d'un bon community manager pour ma station et quels réseaux sociaux utiliser ?


Flashback en 2011 - La question du Jour n°3
La réponse à cette question ne peut qu'évoluer dans le temps, mais aujourd'hui, je pense qu'il est incontournable d'être très actif sur Facebook, actif sur Twitter, et présent sur Youtube. Tout le reste (y compris Google+) restant accessoire. 
 
Une règle fondamentale : s'engager avec les fans, followers et amis. Plus votre communication sera corporate et froide, moins elle passera. Un bon community manager doit savoir donner envie aux fans de discuter, de rire, et évidemment, même de se moquer de la marque pour laquelle il travaille.
 
Un exemple concret ? En juillet, un internaute se plaint sur Twitter auprès du Community Manager de la Maison-Blanche que "le débat budgétaire est vraiment un sujet barbant". La réponse fuse, du compte OFFICIEL de la Présidence américaine : "Bon, peut-être que vous trouverez ce lien moins ennuyant !", avec, en lien... une video de Rick Astley ! 
 
Si la Maison-Blanche est capable de gérer sa communication avec humour, et en laissant une telle liberté de ton à son Community Manager, ça donne une idée de ce que vous devez et pouvez faire avec votre radio !
 
Dernier point : ne pas faire comme beaucoup de marques françaises, qui engagent des stagiaires démotivés et au cerveau d'huître. Au contraire, ce poste doit être assumé par quelqu'un d'extrêmement vif, cultivé, rapide, intelligent et drôle. Bonne chasse !



Denis Florent
Denis is an international senior radio executive credited with market share gain successes with... En savoir plus sur cet auteur

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Les commentaires ne sont publiés que pour les personnes possédant un identifiant et un mot de passe. Les commentaires anonymes sont interdits. Toute personne ne pouvant justifier de son identité réelle pourra se voir interdite de commentaire et l'accès au site refusé. Notre site étant un site en direction des professionnels, toute personne ne se considérant pas comme un professionnel de la radio ne sera pas accepté. Sont considérés comme professionnels toutes personnes salariées, bénévoles ou travaillant au sein d'une radio ou webradio ou de média (presse écrite, télévision, web, téléphonie mobile...).

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 30 Août 2013 - 08:00 Flashback en 2011 - De Radio+ à HybRadio

Jeudi 29 Août 2013 - 08:00 Flashback en 2011 - Citations gagnantes